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  • 一點一滴做服務,全心全意為客戶
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    成功案例 SUCCESSFUL CASE

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    葛洲壩酒店內訓

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    葛洲壩酒店內訓

    發布時間:2014-12-19 來源:未知 瀏覽次數:
    一、客戶簡介:葛洲壩大酒店
            武漢葛洲壩大酒店是一家國際四星級商務酒店,隸屬于中國葛洲壩集團,葛洲壩集團是經國務院批準組建,由中央管理的大型國有企業。武漢葛洲壩大酒店位于漢口解放大道寶豐商務核心區域。
    二、項目背景:
            武漢葛洲壩大酒店即將建成的項目將按五星級標準打造。作為擁有五星級硬件設施的酒店,更需要的是五星級的員工和五星級的服務。因此,酒店特意挑選出40名含客房、營銷、工程、保安等各部門優秀員工參與“武漢商學院”與“武漢先之明公司”共同策劃的專業培訓。
    三、客戶需求:
           提升培訓學員的綜合素質及職業素養,使其與酒店的定位及目標客戶需求相匹配;使學員系統了解現代酒店管理的基本原理,掌握實施組織、計劃、協調、控制等管理基本職能的有效工作方法,了解部門運營管理的系統知識及科學規律。掌握酒店銷售、前廳、房務、餐廳、人力資源等部門管理者應具備的業務知識、崗位工作技能、工作方法等。
    四、學員對象:酒店各部門管理人員
    五、培訓形式:內訓方式
            采用老師走進企業授課的內訓方式,每周上課一次,每次兩個小時。學員必須課后完成布置的作業,并于下一次課前進行作業點評,以小組積分的形式PK,并有酒店設定的培訓獎勵方案對優秀學員、優勝團隊給予獎勵。每個階段課程結束后視情況安排不同形式的跟蹤、訓練、研討等課后輔導工作。
    六、培訓效果:
            此次培訓歷時四個月,學員從專業技能、綜合素質等方面都有了很大提升,結業式上,學員們都用自己的親身感受對課程收獲做了很好的回顧。也得到公司高層領導的贊許和鼓勵。
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